Vilkår og betingelser

Innledning

LilleKnopp er en nettbasert bruktbutikk for barneklær og utstyr, drevet av Malin og Anders. Vi formidler salg mellom privatpersoner og tar oss av bilder, markedsføring, pakking og utsendelse. Disse vilkårene beskriver rettigheter og plikter for både kjøper og selger ved handel gjennom LilleKnopp.

1. Avtalen

Disse vilkårene regulerer forholdet mellom LilleKnopp og kunde/selger som kjøper eller selger barneklær og utstyr via LilleKnopps plattform. Ved å handle eller selge gjennom LilleKnopp, aksepterer du disse vilkårene.

2. Partene

Selger er privatperson som leverer inn varer for salg gjennom LilleKnopp.
Kjøper er privatperson som kjøper varer via LilleKnopp.
Formidler er LilleKnopp som opptrer som mellomledd og formidler kjøp og salg av varer.

3. Pris

Selger kan velge å sette pris på sine egne varer, eller få hjelp av oss etter eget ønske. Ved salg beholder LilleKnopp 35% provisjon, mens selger får utbetalt 65%. Prisene på varene er oppgitt i norske kroner (NOK).

4. Avtaleinngåelse

Avtale mellom kjøper og selger anses som inngått når kjøper har bekreftet kjøp av varen via nettside/instagram og betaling er mottatt. Innleverte varer kan trekkes eller hentes tilbake helt frem til LilleKnopp har påbegynt markedsføring (fotografering, opplasting eller annonsering av varen(e). Etter dette anses varen(e) som aktiv i salgsprosessen.

5. Betalingen

Betaling skjer primært via bankoverføring på LilleKnopps nettside. Ved fysisk henting eller levering kan betaling skje via Vipps eller kontant etter avtale. Betaling for varer som er solgt utbetales til selger den 25. i påfølgende måned.

6. Levering

Kjøper kan velge mellom henting/levering på avtalt adresse eller sending med post/transportør.
Kjøper betaler frakt avhengig av størrelse og vekt.
LilleKnopp pakker og sender varer innen 2 dager etter mottatt betaling.
Alle pakker sendes som pakke med sporing, slik at både kjøper og LilleKnopp kan følge leveringen. Dette bidrar til trygg handel og mindre risiko for tap.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når varen er levert til kjøper, eller når den er overlevert til fraktleverandør.

8. Angrerett

Angrerettloven gjelder ikke ved kjøp av brukte varer mellom privatpersoner. Kjøp via LilleKnopp regnes som bruktkjøp, og angrerett gjelder derfor ikke.

9. Forsinkelse og manglende levering - kjøpernes rettigheter og frist for å melde krav

Dersom varen ikke blir levert innen rimelig tid, og dette skyldes forhold hos LilleKnopp, kan kjøper kreve heving av kjøpet og full tilbakebetaling. Dersom forsinkelse eller tap skyldes Postnord/HeltHjem, vil LilleKnopp bistå med å sende inn reklamasjon eller erstatningskrav til transportøren på vegne av kjøper. Kjøper må melde fra til LilleKnopp innen 14 dager etter forventet levering for at kravet skal behandles. Eventuell kompensasjon vil avhenge av transportørens vilkår og regler.

10. Mangel ved varen - kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist

Varene som selges via LilleKnopp er brukte. Det kan forekomme slitasje, noe som ikke regnes som mangel. Dersom det oppdages vesentlig mangel som ikke var opplyst om i annonsen, kan kjøper reklamere innen 14 dager etter mottak.

11. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Dersom kjøper ikke betaler til avtalt tid, forbeholder LilleKnopp seg retten til å annullere kjøpet og selge varen videre.

12. Garanti

Det gis ingen garanti på varer solgt gjennom LilleKnopp, med mindre dette er særskilt opplyst.

13. Personopplysninger

LilleKnopp behandler personopplysninger som navn, adresse og kontaktinformasjon i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. Opplysningene brukes kun i forbindelse med kjøp, salg og levering.

14. Konfliktløsning

Eventuelle konflikter søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan partene bringe saken inn for Forbrukerrådet.